अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
आपकी वापसी नीति क्या है?
हम 30 दिनों की आसान वापसी नीति प्रदान करते हैं। यदि आप अपनी खरीदारी से पूरी तरह संतुष्ट नहीं हैं, तो वापसी या एक्सचेंज के लिए हमसे संपर्क करें। आइटम अप्रयुक्त होने चाहिए, उन पर टैग लगे होने चाहिए और वे अपनी मूल पैकेजिंग में होने चाहिए।
आप कौन सी भुगतान पद्धतियां स्वीकार करते हैं?
हम सभी प्रमुख क्रेडिट कार्ड, पेपाल, एप्पल पे और गूगल पे स्वीकार करते हैं। आपकी सुरक्षा के लिए हमारी चेकआउट प्रक्रिया सुरक्षित और एन्क्रिप्टेड है।
क्या ऑर्डर देने के बाद मैं उसमें बदलाव कर सकता हूँ या उसे रद्द कर सकता हूँ?
यदि आपको अपने ऑर्डर में कोई बदलाव करना हो या उसे रद्द करना हो, तो कृपया ऑर्डर देने के 12 घंटे के भीतर हमसे संपर्क करें। एक बार ऑर्डर प्रोसेस हो जाने के बाद, उसमें बदलाव संभव नहीं हो सकता है।
क्या आप अंतरराष्ट्रीय स्तर पर शिपिंग करते हैं?
जी हां, हम दुनिया भर के कई देशों में शिपिंग करते हैं। अंतरराष्ट्रीय ऑर्डर के लिए शिपिंग लागत और डिलीवरी का समय चेकआउट के समय कैलकुलेट किया जाता है।
शिपिंग में कितना समय लगता है?
आमतौर पर ऑर्डर 1-2 कार्यदिवसों में प्रोसेस हो जाते हैं। शिपिंग का समय आपके स्थान के आधार पर अलग-अलग हो सकता है, लेकिन अधिकांश ग्राहकों को उनका ऑर्डर 5-7 कार्यदिवसों में मिल जाता है। चेकआउट के समय शीघ्र शिपिंग के विकल्प भी उपलब्ध हैं।
कैसे मैं अपना साइज़ मालूम करू?
हम प्रत्येक उत्पाद पृष्ठ पर विस्तृत साइज़ गाइड प्रदान करते हैं। अतिरिक्त सहायता के लिए, हमारी "मापने का तरीका" गाइड देखें या हमसे संपर्क करें—हमें आपकी सहायता करने में खुशी होगी!
Shipping
Where do you ship?
We currently ship across India.
How long does shipping take?
Orders are usually processed within 1–2 business days. Delivery typically takes 7–10 business days, depending on your location and courier partner.
Can I track my order?
Absolutely! Once your order is shipped, you’ll receive a tracking number via email. Use this number to track your package on our website or the carrier’s website.
Do you ship internationally?
Yes, we ship to many countries worldwide. Shipping costs and delivery times for international orders are calculated at checkout.
Are shipping charges refundable?
Shipping charges are non-refundable, unless the return is due to an error from our side (such as a damaged, defective, or incorrect product).
Do you offer free shipping?
Yes! We provide free shipping may be provided, once a certain basket value has been exceeded
What if my order is delayed?
Occasional delays may occur due to weather conditions, courier issues, or high-demand periods. If your order seems unusually delayed, please reach out to our support team. For more information please refer to our shipping policy.
Returns, Refunds & Cancellations
What is your return policy?
Due to hygiene and personal care safety standards, opened, used, or tampered products are non-returnable.
Returns are accepted only if the product is:
- Damaged
- Defective
- Leaked
- Incorrect item received
For more details please refer to our return policy.
How do I report a damaged or incorrect product?
You must report the issue within 48 hours of delivery, along with:
- Order details
- Clear photos or videos of the product
- Photos of the outer packaging
Requests without proper evidence may not be eligible for approval.
Can I modify or cancel my order after placing it?
If you need to make changes or cancel your order, please contact us within 12 hours of placing it. Once the order is processed, and shipped modifications or cancellation may not be possible.
How long does a refund take?
Once approved after verification, refunds are processed to the original payment method within 7–10 business days.
Do you offer replacements?
Yes. Approved cases may receive a replacement, subject to product availability and verification.
Are sale or promotional orders eligible for return?
Products purchased during sales or promotions are not eligible for return, unless received damaged or incorrect.
What situations are not eligible for returns?
Returns are not accepted for:
- Products damaged due to misuse or improper storage
- Opened or used items
- Change of mind
- Orders not reported within 48 hours